آخرین مطالب

خدمات آمبولانس انگلیس بیماران و امدادگران را از کار می اندازد. دیگر طاقت نداریم | امدادگر مخفی


منطی بیش از 20 سال کار در خدمات آمبولانس NHS به عنوان امدادگر، هرگز زمان پاسخگویی به 999 تماس را به اندازه اکنون ندیده‌ام. من اخیراً در حادثه ای شرکت کردم که در آن یک زن به زمین افتاده بود. این تماس به عنوان تماس رده C طبقه بندی شد و نیاز به آمبولانس بود تا ظرف دو ساعت به او برسد، زیرا ماهیت جراحات او ناشناخته بود. با این حال، زمانی که ما رسیدیم، او شش ساعت را بیرون زیر باران دراز کشیده بود و قادر به حرکت نبود. او یک شکستگی لگن و هیپوترمی خفیف داشت و نمی‌توانست حرکت کند، که برای او تحقیرکننده بود – همه اینها به لطف خدمات آمبولانسی است که واقعاً به بیمارانش اهمیت نمی‌دهد.

چرا زمان پاسخگویی آمبولانس در بسیاری از نقاط انگلستان اینقدر بد است؟ آیا می‌توانیم همه چیز را به گردن کووید بیندازیم؟ یا شاید این یک مشکل مزمن تر است، زیرا آمبولانس پرسنل کافی را استخدام یا حفظ نکرده است؟ به نظر من، این به وضوح دومی است. کارمندان زیادی در حال ترک هستند که خدمات آمبولانس نمی تواند به سرعت کارکنان جدید را برای جایگزینی آنها آموزش دهد. تعداد تماس ها به شدت افزایش یافته است – و سیستم نمی تواند با حجم تماس ها کنار بیاید و نمی تواند به موقع با بیماران تماس بگیرد. ما وضعیتی داریم که در آن عموم مردم انتظارات غیرواقعی دارند – که خدمات امیدی به برآوردن آن ندارد – در مورد اینکه یک آمبولانس با چه سرعتی می تواند به کسی برسد.

تأخیر در زمان پاسخ دهی هزینه های انسانی، هم برای خدمه آمبولانس و هم برای بیماران دارد. افرادی به خدمات آمبولانس ملحق می‌شوند و فکر می‌کنند که می‌توانند به مجروحانی با مشکلات تهدیدکننده زندگی برسند، اما از این که می‌آموزند که اغلب اوقات مصدوم در حین انتظار تقریباً به طور قطع آسیب بیشتری دیده است، ناامید و ناامید می‌شوند – و اغلب توسط یک فرد مورد استقبال قرار می‌گیرند. رگبار آزار یکی از اعضای مضطرب خانواده، حتی اگر خدمه تمام تلاش خود را برای رسیدن سریع به آن شخص انجام داده اند.

پاسخ‌های آهسته می‌تواند بر علائم فیزیکی تأثیر بگذارد، مانند کسی که در آنجا با لگن شکسته دراز کشیده، یا از دست دادن خون از زخم یا ایست تنفسی. تأخیر ممکن است به این معنی باشد که فرد به درمان بیشتری نیاز دارد و باید مدت بیشتری در بیمارستان بماند. اما بر سلامت روانی و عاطفی آن فرد نیز تاثیر دارد. آنها ممکن است احساس بی ارزشی کنند و در ساعت نیاز خود احساس کنند که هیچ کس اهمیتی نمی دهد.

تأخیرها بر کارکنان آمبولانس نیز تأثیر می گذارد. هر هفته در خدمتی که من در آن کار می‌کنم، یک نفر – باتجربه یا جوان‌تر – می‌رود. در فاصله دو روز اخیر کمتر از شش نفر از همکاران استعفای خود را اعلام کردند. چرا انصراف دادند؟ زیرا آنها نتوانستند زمان پاسخگویی تعیین شده را به دست آورند و در واقع طوری تنظیم شده بودند که شکست بخورند – و همان افرادی را که قصد کمک به آنها را دارند – به صورت روزانه شکست می‌خورند. آنها از این وضعیت و استرسی که جزئی از شغل ماست به ستوه آمده بودند. آنها به سراغ کارفرمایان دیگری رفتند که به جای کودکان با آنها به عنوان بزرگسالان رفتار می کردند، از جمله یک جراحی عمومی و خطوط هوایی.

یکی از نمایندگان اتحادیه اخیراً به من گفت که اولویت های مدیریت آمبولانسی که من در آن کار می کنم به این ترتیب است: خودشان، تصویر خدمات، بودجه، بیماران و در نهایت کارکنان. روحیه به پایین ترین حد خود رسیده است و خدمه تحت استرس زیادی هستند و دائماً برای رسیدن به شغل بعدی عجله دارند. غیر معمول نیست که هشت ساعت قبل از استراحت نیم ساعته غذا کار کنید.

زمان پاسخ ضعیفی که گاردین برجسته کرده است، صرفاً به دلیل کووید نیست. آنها سال ها وحشتناک بوده اند. اما آنها از زمان کووید بسیار بدتر شده اند. من معتقدم که زمان پاسخگویی هدف اکنون غیرممکن است. سرویسی که من به طور منظم برای آن کار می کنم بیش از 100 تماس بی پاسخ در هر زمان دارد – که آنها کسی را به آنجا نفرستاده اند. این بیش از 100 بیمار است که منتظر آمبولانس به موقع هستند، اما متأسفانه ناامید خواهند شد.

به‌عنوان فردی که برای مدت طولانی در خدمات آمبولانس کار کرده‌ام، واقعاً می‌ترسم که اوضاع بدتر شود، و دریافت کمک‌های پزشکی سریع از سوی یک امدادگر پس از تماس با 999 به سرعت در حال تبدیل شدن به یک موضوع است. گذشته.