تحقیقی که از سوی دولت در رهبری خدمات بهداشتی انجام شده است نشان می‌دهد که قلدری، تبعیض و سرزنش در زمانی که همه چیز اشتباه پیش می‌رود، در NHS شایع است.
اما روسای NHS انگلستان می ترسند که ساجد جاوید از یافته های گزارش به طور انتخابی برای ترسیم تصویری ناعادلانه از رفتار مدیران ارشد استفاده کند.
رهبران NHS به ویژه نگران هستند که در حالی که بیانیه مطبوعاتی وزارت بهداشت و مراقبت های اجتماعی (DHSC) در مورد این بررسی به رفتارهای منفی اشاره می کند، یافته های تحقیق را شامل نمی شود که تا حدی به دلیل فشارهای اعمال شده بر NHS توسط سیاستمداران است.
آنها همچنین نگران هستند که وزیر بهداشت، در دور برنامه ریزی شده مصاحبه های پخش شده در صبح چهارشنبه، یافته های گزارش را مبنی بر “نارسایی نهادی” طولانی مدت در نحوه آموزش مدیران ارشد NHS برجسته کند.
تنش بر سر محتوای دقیق بیانیه مطبوعاتی روز سه شنبه در پشت صحنه درگیری ایجاد کرد. حداقل دو نسخه از نسخه قبل از انتشار در اواخر بعد از ظهر تولید شد. منابعی که این گزارش را دیده‌اند می‌گویند که این گزارش تا حد زیادی از مدیران NHS به دلیل کار سخت، تعهد برای بهبود نتایج بیماران و پاسخ به افزایش بی‌امان تقاضا برای مراقبت تمجید می‌کند.
این تحقیق توسط ژنرال سر گوردون مسنجر و پروفسور لیندا پولارد، بزرگترین بررسی نقاط قوت و ضعف مدیریت NHS از زمانی است که روی گریفیثز تمرین مشابهی را برای نورمن فاولر، وزیر بهداشت دولت مارگارت تاچر در سال 1983 انجام داد.
در خلاصه‌ای از یافته‌های کلیدی تحقیق مسنجر/پولارد که برای رسانه‌ها منتشر شد، DHSC گفت که آنها «شواهدی از رفتارها و نگرش‌های ضعیف مانند تبعیض، قلدری و فرهنگ‌های سرزنش در بخش‌های خاصی از سیستم بهداشت و مراقبت اجتماعی پیدا کرده‌اند. به خصوص برخی از کارکنان NHS برای صحبت کردن احساس راحتی نمی کنند.
با این حال، خلاصه DHSC هیچ اشاره‌ای به یافته‌های گزارش نداشت که آنچه روسای NHS به طور سنتی به عنوان مدیریت خرد سیاسی عملکرد سرویس می‌دانستند، بخشی از توضیح چنین رفتاری است.
تراست‌های NHS در انگلستان اغلب درگیر بحث‌های قلدری می‌شوند، یا به دلیل صحبت کارکنان، شواهدی که توسط کمیسیون کیفیت مراقبت در طول بازرسی پیدا شده است، یا به دلیل گزارش‌هایی از “آزادی صحبت کردن نگهبان” تراست.
به عنوان مثال، تغییرات عمده ای در رهبری ارشد تراست سلامت روان تاویستاک و پورتمن در لندن اخیراً پس از گزارشی از سوی آزادی آن برای صحبت با قیم، بررسی خارجی جداگانه، و یافته های مربوط به قلدری و ترس کارکنان از صحبت کردن در لندن رخ داده است. جدیدترین نظرسنجی کارکنان NHS
DHSC گفت که در حالی که گزارش رهبری خدمات بهداشتی “فشارهای فعلی را که نیروی کار با آن مواجه است تشخیص داده و نمونه های زیادی از رهبری الهام بخش را شناسایی کرده است، اما در مجموع دریافته است که عدم ثبات و هماهنگی وجود دارد.” به طور خاص، DHSC گفت، “در طول زمان، “نارسایی نهادی” در نحوه آموزش، توسعه و ارزش گذاری رهبری و مدیریت ایجاد شده است.
جاوید گفت، یافته‌های این گزارش “بدیه” بود. “این نمونه هایی از رهبری بزرگ را نشان می دهد، اما همچنین جایی که ما نیاز به بهبود فوری داریم. ما فقط باید بالاترین استانداردها را در زمینه بهداشت و مراقبت بپذیریم. فرهنگ و رهبری می تواند تفاوت بین مرگ و زندگی باشد.»
جاوید روز سه شنبه در اظهارات جداگانه ای به کابینه گفت که NHS در انگلیس “یک سیستم مراقبت بهداشتی پرفروش در عصر نتفلیکس” است. وی افزود که باید از فناوری، به ویژه هوش مصنوعی، برای بهبود بهره وری، آزاد کردن وقت پزشکان و مقابله با مشکلات معوقه استفاده کند.