آخرین مطالب

مطالعه بینش های مفیدی را برای موقعیت های مصاحبه ارائه می دهد – ScienceDaily


گاهی اوقات کمتر، بیشتر است، حداقل در مورد ایجاد رابطه در طول مصاحبه. این بر اساس تحقیقات جدید دانشگاه جورجیا است که نشان می‌دهد تکنیک‌های مصاحبه کلامی تأثیر بیشتری نسبت به تکنیک‌های غیرکلامی دارند – و ترکیب این دو تأثیر مضری داشت.

مطالعه جدید به رهبری اریک نووتنی، دانشیار پژوهشی فوق دکتری در کالج روزنامه نگاری و ارتباطات جمعی Grady، در سال 2018 منتشر شد. مطالعات ارتباطات. بر اساس یک آزمایش آزمایشگاهی که اثربخشی تکنیک‌های کلامی و غیرکلامی را در ایجاد رابطه مقایسه می‌کند، بینش مفیدی را برای موقعیت‌هایی مانند مصاحبه پزشک و بیمار، مصاحبه شغلی و مصاحبه تحقیقاتی پلیس ارائه می‌کند.

نووتنی می‌گوید: «این که متوجه شدم استفاده از تکنیک‌های کلامی و غیرکلامی در کنار هم نتیجه معکوس داشت، کمی شگفت‌انگیز بود. “از نظر گذشته، احتمالاً اجباری یا بیش از حد تلقی می‌شود، که باعث می‌شود مصاحبه‌شونده احساس کند که هر رابطه‌ای که حاصل می‌شود ساختگی بوده است.

در طول این آزمایش، نووتنی با 80 شرکت کننده مصاحبه های انفرادی انجام داد که شامل تاریخچه شخصی آنها بود. او گوش دادن فعال را – با استفاده از شاخص‌های ساده توافق (مثلاً “اوهوم، “می‌بینم”)، که آزمودنی را تشویق به ادامه دادن کرد – با همه شرکت‌کنندگان تمرین کرد، اما از چهار استراتژی مختلف استفاده کرد.

تاکتیک های مصاحبه کلامی و غیرکلامی

با یک گروه، نووتنی از اشتراکات کلامی استفاده کرد و اطلاعاتی درباره زندگی خود (اعم از واقعی و ساختگی) برای ایجاد زمینه های مشترک فاش کرد. تحقیقات قبلی نشان می دهد که مردم تمایل دارند مانند کسانی که اطلاعات را برای آنها افشا می کنند، دوست داشته باشند و احساس کنند.

با گروه دوم، نووتنی از یک تکنیک غیرکلامی به نام آینه سازی استفاده کرد، تقلید عمدتاً ناخودآگاه از حالات و حرکات بدن فرد دیگر، استراتژی که مدت هاست با افزایش رابطه در بین شرکای تعاملی مرتبط است. او سعی کرد وضعیت بدن و قرارگیری بازو/پاهای شرکت‌کننده را تقلید کند (مثلاً دست‌ها روی میز و پاهای روی میز) در عرض تقریباً دو ثانیه پس از مشاهده آن.

نووتنی با گروه سوم، مشترکات کلامی و راهبردهای آینه ای را با هم ترکیب کرد. با گروه چهارم یا گروه کنترل، او از هیچ کدام از استراتژی ها استفاده نکرد.

قبل از مصاحبه، شرکت‌کنندگان سندی را تکمیل کردند که از آنها خواسته می‌شد 10 موضوع (آکادمیک، ورزش، خانواده، امور مالی، دوستان، اوقات فراغت، تاریخچه پزشکی، سلامت روان، مالکیت حیوانات خانگی، عاشقانه) را از نظر شخصی بودنشان رتبه‌بندی کنند. مصاحبه‌گر از این پاسخ‌ها برای انتخاب موضوعات برای مصاحبه استفاده کرد. پس از مصاحبه، شرکت کنندگان میزان تمایل خود را برای ادامه بحث با مصاحبه کننده، به عنوان شاخصی از ارتباط، ارزیابی کردند.

چه تکنیک های ارتباطی برای ایجاد رابطه مؤثرتر بود؟

نتایج نشان داد که شرکت‌کنندگان تمایل بیشتری به بحث در مورد موضوعات شخصی داشتند که از اشتراکات کلامی به تنهایی استفاده می‌شد، در مقابل همراه با آینه‌سازی غیرکلامی. در گروهی که آینه‌سازی را تجربه کردند، شرکت‌کنندگان تمایل بیشتری به افشای اطلاعات شخصی با مصاحبه‌گر داشتند، اما نه با نرخی که تفاوت معنی‌داری با گروه کنترل داشت. شرایط ترکیبی نسبت کمتری را در بین هر گروه ایجاد کرد.

نووتنی گفت: «بر اساس ادبیات، می‌دانستیم که تکنیک‌های کلامی و غیرکلامی برای کمک به ایجاد رابطه در طول مصاحبه کار می‌کنند، اما نمی‌دانستیم اگر از هر دو استفاده کنید چه اتفاقی می‌افتد. “این در مورد همه چیز از مصاحبه تحقیقاتی گرفته تا درمانگران و مشتریان آنها صدق می کند، بنابراین ما علاقه مند بودیم بدانیم کدام تکنیک – یا ترکیبی از تکنیک ها – موثرتر خواهد بود.”

در حالی که اشتراکات کلامی و تکنیک هایی که از زبان بدن بازتابی استفاده می کنند را می توان با حداقل آموزش و آمادگی به کار برد، نووتنی خاطرنشان می کند که مصاحبه کنندگان باید از بار شناختی خود در طول مصاحبه آگاه باشند. او گفت که بین فرمول‌بندی سؤالات، نوشتن، گوش دادن و تلاش برای ایجاد رابطه، مصاحبه‌کنندگان می‌توانند به راحتی بیش از حد تحت فشار قرار بگیرند و اثربخشی کمتری داشته باشند – هرچند که می‌توان با آموزش این موضوع را بهبود بخشید.

روش دیگر، استفاده ترکیبی از هر دو تکنیک می تواند برای شرکت کنندگان اجباری یا ساختگی به نظر برسد. نووتنی بر این باور است که وقتی فردی متوجه می شود که شخصی به طور فعال به دنبال رابطه یا دستکاری آنها است، نتیجه معکوس می دهد و هر گونه سود حاصل از تکنیک کلامی یا غیرکلامی را از بین می برد.

با وجود چالش ها، نووتنی از تمایل شرکت کنندگان به بحث در مورد موضوعات حساس شگفت زده شد.

او گفت: «جالب بود که غریبه‌های تصادفی چقدر مایل بودند که عمیق‌ترین و تاریک‌ترین رازهایشان را به من بگویند. “فکر می‌کنم، چون غریبه بودم و آنها دیگر هرگز مرا نمی‌بینند، بیشتر مایل بودند با یک سوال ساده مانند “چرا سابقه مالی شما برای شما خصوصی است؟” و سپس آنها شروع به بحث در مورد مشکلات مالی خود می کردند.”

نویسندگان مشترک این مطالعه عبارتند از مارک جی فرانک، دانشگاه بوفالو، SUNY، و متیو گریزارد، دانشگاه ایالتی اوهایو.