هایتس ویل، Md. (AP) – وقتی جیمیسون بریل به یک تماس بحران از یک سخنران اسپانیایی در خط کمک ملی سلامت روان 988 پاسخ می دهد، به ندرت کلمه خودکشی یا “خودکشی” را ذکر می کند.
بریل، که خانواده‌اش اهل پورتوریکو هستند، می‌داند که صرف بحث درباره این اصطلاح در برخی از فرهنگ‌های اسپانیایی زبان آنقدر ناپسند است که بسیاری از تماس‌گیرندگان آنقدر می‌ترسند که حتی اعتراف کنند که برای خودشان تماس می‌گیرند.
بریل، که به مردم کمک می‌کند بحران‌های سلامت روان را از یک ساختمان کوچک آجری که در Hyattsville، مریلند پنهان شده‌اند، می‌گوید: «هرچند ننگ قوی درباره نگرانی‌های سلامت روان در فرهنگ‌های انگلیسی‌زبان وجود دارد، اما در فرهنگ‌های اسپانیایی‌زبان این میزان سه برابر است.
بریل در یکی از بیش از 200 مرکز تماس فعال در سراسر کشور کار می‌کند و وظیفه پاسخگویی به تماس‌های روزانه و شبانه افرادی که قصد خودکشی دارند یا شرایط اضطراری سلامت روان را تجربه می‌کنند، دارد.
تماشا کردن: چرا آمریکایی ها تنهاتر هستند و اثرات آن بر سلامت ما
با حمایت دو حزبی کنگره و کمتر از یک میلیارد دلار از بودجه فدرال، خط کمکی سلامت روان 988 در شش ماه پس از راه‌اندازی به سرعت دامنه خود را افزایش داده است – با بیش از 2 میلیون تماس، پیامک و پیام چت.
تعداد مراکزی که به تماس‌ها به زبان اسپانیایی پاسخ می‌دهند از سه به هفت مرکز در سال گذشته افزایش یافته است. خط آزمایشی اختصاص داده شده به جوانان LGBTQ در ماه سپتامبر شروع به برقراری تماس کرد. و برنامه‌هایی برای حفظ شتاب ادامه دارد، با دولت فدرال که اواخر امسال گزینه‌های چت و متن به زبان اسپانیایی را اضافه می‌کند و قصد دارد این خدمات را به یک عملیات 24/7 برای خط LGBTQ گسترش دهد.
هنگامی که این سرویس شبانه‌روزی تابستان گذشته راه‌اندازی شد، بر روی شبکه موجود ساخته شد که خط حیات ملی قدیمی، 1-800-273-8255 را تشکیل می‌داد. شماره 988 جدید طوری طراحی شده است که به راحتی به خاطر سپردن 911 باشد.
نمی‌توانست در زمان مورد نیازتر اتفاق بیفتد: نرخ افسردگی در بزرگسالان ایالات متحده، مرگ و میر ناشی از مصرف بیش از حد و میزان خودکشی در حال افزایش بوده است.
میریام دلفین-ریتمون، دستیار وزیر بهداشت روان و مصرف مواد در وزارت بهداشت و خدمات انسانی، گفت: «حجم تماس، در برخی موارد، بسیار فراتر از آن چیزی است که ما پیش‌بینی می‌کردیم». “این به ما می فهماند که مردم در حال مبارزه هستند، مردم روزهای سختی را می گذرانند. جایی که من احساس دلگرمی می‌کنم این است که مردم به خدمات و پشتیبانی‌ها متصل می‌شوند، نه اینکه خودشان با مشکل مواجه شوند.»
بر اساس آخرین داده‌های موجود، خط تلفن 988 در نوامبر 2022، 154585 تماس، پیامک و پیام چت بیشتر را در مقایسه با خط ملی قدیمی در نوامبر 2021 ثبت کرد.
ارسال پیامک از محبوبیت خاصی برخوردار بوده است، به طوری که اداره خدمات بهداشت روانی و سوء مصرف مواد به افزایش 1227 درصدی پیامک ها به خط در همان زمان اشاره کرده است.
به گفته دپارتمان امور کهنه سربازان، خط بحران کهنه سربازان – تماس گیرندگان می توانند پس از ارسال پیامک یا تماس با 988 برای رسیدن به آن، “1” را فشار دهند – 450000 تماس، پیام متنی و پیام چت ارسال کرده است. تا پایان سال، این خط در مقایسه با سال 2021 نزدیک به 10 درصد افزایش داشته است.
تماس‌ها هیچ نشانه‌ای از کندی را در سال جاری نشان نمی‌دهند، به طوری که مشاوران به 3869 تماس در شب سال نو و اولین روز سال 2023 پاسخ دادند – 30 درصد افزایش نسبت به تعطیلات قبلی. خط زبان اسپانیایی از نوامبر 2021 تا نوامبر 2022 سالانه 3800 تماس افزایش یافته است.
در همین حال، برخی از ایالت ها در نظر دارند خطوط اختصاصی خود را برای جوامع خاص رونمایی کنند.
در ماه نوامبر، واشنگتن اولین ایالتی بود که خط بحران سلامت روان را به سرخپوستان آمریکایی و بومیان آلاسکا راه اندازی کرد. تماس گیرندگان در واشنگتن می توانند با تماس با 988 و سپس فشار دادن “4” به خط دسترسی پیدا کنند تا توسط یکی از 13 مشاور – همه افراد بومی – که در تلفن ها کار می کنند، استقبال شود.
بیشتر بخوانید: مدارس برای استخدام متخصصان بهداشت روان بیشتر برای دانش آموزان تلاش می کنند
روشل ویلیامز، مدیر عملیات قبیله ای داوطلبان آمریکای غربی واشنگتن که بر مرکز تماس نظارت می کند، گفت که پاسخ دادن به این تماس ها از هموطنان سرخپوست آمریکایی بسیار مهم است، زیرا کسانی که با فرهنگ آشنا هستند می توانند بلافاصله برخی از اصطلاحات را رمزگشایی کنند که دیگران نمی توانند. برای مثال، او گفت، وقتی تماس‌گیرنده‌ای می‌گوید یکی از اقوام «مرا اذیت می‌کند»، بلافاصله یک پرچم قرمز می‌فرستد: این فرد احتمالاً علامت می‌دهد که قربانی تجاوز جنسی شده است.
“چه کسی درک بهتری از مردم بومی نسبت به مردم بومی دارد؟” ویلیامز گفت. ما به بسیاری از برنامه های دولت اعتماد نداریم. دانستن اینکه در حال صحبت با یک فرد بومی دیگر هستید واقعاً مهم است.»
ویلیامز می خواهد گزینه های چت و متن را در مرحله بعد اضافه کند. او امیدوار است خط 988 واشنگتن برای بومیان آمریکایی الگویی برای دیگران شود. او قبلاً در نیومکزیکو، اوکلاهاما، مونتانا و در کانادا که قرار است 988 ملی خود را امسال راه اندازی کند، ارائه کرده است.
انتظار می رود ایالت ها پول بیشتری برای تأمین مالی این خط از بسته هزینه های پایان سال 1.7 تریلیون دلاری دریافت کنند که نیم میلیارد دلار دیگر را برای این پروژه کنار گذاشته است.
با این حال، بودجه بلندمدت برای خط کمک 988 در برخی ایالت ها در خطر است، که هنوز برنامه بودجه دائمی برای آن پیدا نکرده اند. در حالی که دولت فدرال میلیون‌ها دلار برای این پروژه سرمایه‌گذاری کرده است، انتظار می‌رود که ایالت‌ها عملیات و تامین مالی خط 988 را به عهده بگیرند – درست مانند خدمات تماس اضطراری 911.
طبق گفته اتحادیه ملی بیماری های سلامت روان، تاکنون کمتر از 20 ایالت قانونی برای تامین مالی دائمی خط 988 خود تصویب کرده اند.
به گفته تونی کدر از اوهایو، برای مثال، در اوهایو، وکلای مدافع از قانونگذار ایالتی فشار می آورند تا هزینه 50 سنت را امضا کند که بر روی قبض های تلفن همراه اعمال می شود و هر سال حدود 50 تا 55 میلیون دلار برای راه اندازی خط جمع آوری می کند. بنیاد پیشگیری از خودکشی
کدر گفت: «کاملا صادقانه بگویم، زندگی ها به آن بستگی دارد. “نیاز به خدمات 988 بسیار مهم تر از همیشه است، صرفاً به دلیل عواقب و مشکلات سلامت روان ناشی از COVID.”