رابین دیویس، متخصص اطفال، در شناسایی چالش‌های پیش روی طب عمومی درست است، اما نمی‌داند که بزرگ‌ترین مانع، اندازه ناکافی نیروی کار است (نامه‌ها، 6 ژوئن). در طول همه‌گیری، شاهد یک تغییر اساسی در نحوه ارائه خدمات عمومی بودیم. امروزه راه های بیشتری برای مراجعه بیماران به پزشک عمومی نسبت به قبل وجود دارد. مشاوره حضوری همیشه باید یک گزینه باشد، اما برای برخی از بیماران دسترسی به مشاوره از راه دور مزایایی دارد.
کالج سلطنتی پزشکان عمومی پیشنهاداتی را برای بهبود دسترسی به پزشکان عمومی، استفاده از فناوری بهتر و توسعه تیم های چند رشته ای ارائه کرده است. همچنین ایده هایی از سوی دولت وجود دارد که نویدبخش بهبودهایی است. ما با خوش‌بینی منتظر این نوآوری‌ها هستیم، اما در حال حاضر این حرفه در نبردی روزانه برای پاسخگویی به نیاز بیمار و مراقبت‌های معوقه با زیرساخت‌های ناکافی – دیجیتال و فیزیکی است.
پیشنهاد دیویس مبنی بر یک خط مستقیم مستقیم برای همکاران مراقبت های اولیه و ثانویه برای برقراری ارتباط با مطب ها ایده خوبی است، اما به پرسنل اضافی نیاز دارد، در غیر این صورت ما فقط یک تماس را بر تماس دیگر ترجیح می دهیم.
تمرین عمومی سازگاری زیرکانه را در تغییر نحوه کار نشان داد. ما از فناوری استقبال می کنیم و در عین حال اهمیت مراقبت مبتنی بر رابطه و درمان نیازهای فردی بیماران را به یاد می آوریم. این حرفه تحت فشار شدید است. همه ما به چالش کووید-۱۹ رسیدیم، اما کار روز به روز با ظرفیت بسیار بالاتر پایدار نیست.
دکتر رونا کریسمس
رئیس کالج سلطنتی پزشکان عمومی Cymru Wales
دلیل اینکه تماس با جراحی برای عموم سخت است به دلیل تقاضای زیاد برای خدمات GP است. این دلایل پیچیده ای دارد و من به عنوان یک پزشک عمومی می دانم که این وضعیت در بین خود پزشکان عمومی ناراحت کننده است. تماس حرفه ای یک موضوع جداگانه است – ارتباط حرفه ای بخش مهمی از همه نقش های ما است و به موقع بودن می تواند برای بیماران نجات بخش باشد.
اکثر جراحی ها دارای یک خط تلفن اختصاصی هستند که از طریق آن متخصصان NHS می توانند در مورد مراقبت از بیمار با آنها تماس بگیرند. رابین دیویس می تواند برای یک حساب کاربری با سرویس یاب NHS ثبت نام کند، که به پزشکان اجازه می دهد به خطوط تلفن برای مراقبت های اولیه و ثانویه دسترسی داشته باشند.
دکتر فیونا مک فرسون اسمیت
چلتنهام، گلاسترشایر
من به عنوان پزشک عمومی، ناامیدی رابین دیویس را به اشتراک می‌گذارم، زیرا نگرانم که بیماران بتوانند در صورت نیاز با ما تماس بگیرند. اما دلیل صف های طولانی تلفن، فشار بسیار زیادی است که تمرین عمومی تحت آن قرار دارد. مانند کسانی که در مراقبت های ثانویه هستند، من و همکاران پزشک عمومی ام هرگز به این شدت کار نکرده ایم و به طور منظم در روزهای 12 ساعته کار می کنیم.
در مطب خود من، تعداد تماس‌های بیمار که توسط یک پزشک فردی با آنها سروکار دارد، هرگز اینقدر زیاد نبوده است و می‌تواند از 100 نفر در روز تجاوز کند. مشکل دسترسی نیست، بلکه ظرفیت پزشک عمومی است و اگر کاری برای اصلاح سریع این وضعیت انجام نشود، NHS به زودی قابل تعمیر نخواهد بود.
دکتر پیتر ایرد
ولینگتون، سامرست