مطالعه جدید نشان می دهد که مقایسه پزشکان با همسالان آنها را از شغل خود متنفر نمی کند و ممکن است کیفیت مراقبت را بهبود بخشد

نشان دادن اینکه چگونه رفتار آنها با همسالانشان مقایسه می شود، روشی است که معمولا برای بهبود رفتار استفاده می شود. اما در پی یک بیماری همه گیر جهانی که نارضایتی و فرسودگی شغلی ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی را تشدید کرد، سوالاتی در مورد اثرات بالقوه منفی مقایسه همتایان بر رفاه پزشکان باقی می ماند.

یک مطالعه جدید از مرکز USC Schaeffer برای سیاست و اقتصاد سلامت، بینش جدیدی را در مورد رابطه بین مقایسه همتایان و رضایت شغلی در بین پزشکان نشان می دهد. منتشر شده در شبکه JAMA باز است، این مطالعه یافته های قبلی را به چالش می کشد که چنین بازخوردی نارضایتی شغلی و فرسودگی شغلی را افزایش می دهد.

محققان دریافتند که مداخلات رفتاری با هدف بهبود عملکرد می تواند برای محافظت از رضایت شغلی پزشک و بهبود کیفیت مراقبت طراحی شود. برای جلوگیری از تأثیر منفی، تیم تحقیقاتی دریافتند که برای پزشکان مهم است که بر رفتاری که ارزیابی یا تشویق می شود، مانند سفارش آزمایش یا تجویز دارو، کنترل داشته باشند.

جیسون داکتر، نویسنده اصلی برنامه علوم رفتاری در مرکز USC Schaeffer و رئیس بخش بهداشت، گفت: “تحقیق ما نشان می دهد که مقایسه همتا با هدف بهبود عملکرد می تواند به گونه ای طراحی شود که از رضایت شغلی پزشک محافظت کند.” سیاست و مدیریت در مدرسه سیاست عمومی USC Sol Price. یافته‌های قبلی برعکس به نظر نمی‌رسد با مقایسه همتایان مرتبط باشد، بلکه پزشکان برای مواردی که کنترل کاملی روی آنها ندارند اندازه‌گیری می‌شوند.»

اهمیت روش شناسی در مقایسه با همتایان

بازخورد عملکرد با استفاده از مقایسه همتایان یک رویکرد پرکاربرد در مراقبت های بهداشتی برای تغییر رفتار است. نویسندگان مطالعه بر اهمیت روش شناسی هنگام انجام مداخله مقایسه همتایان تأکید می کنند. آنها خاطرنشان کردند که مطالعه حاضر به پزشکان اختیار کامل را در مورد نتیجه داد، عملکرد را خصوصی نگه داشت، تعداد کارمندان برتر را محدود نکرد و در بهبود رفتار پزشک بدون کاهش رضایت شغلی موفق بود.

دکتر و تیمش داده‌های تحقیقات منتشر شده قبلی خود را ارزیابی کردند که تأثیر سه مداخله – جایگزین‌های پیشنهادی، توجیه پاسخگو و مقایسه همتایان – را برای کاهش تجویز نامناسب آنتی‌بیوتیک ارزیابی کردند. در این مطالعه، آن‌ها به طور خاص به داده‌های مربوط به مقایسه همتایان نگاه کردند، جایی که پزشکان ایمیلی دریافت کردند که به آنها از رتبه‌بندی‌هایشان، از بالاترین به پایین‌ترین، برای نسخه‌های نامناسب در مقایسه با همتایان خود اطلاع می‌داد.

یافته‌ها به گفتگوی مداوم پیرامون بهبود کیفیت مراقبت‌های بهداشتی و رفاه پزشک کمک می‌کند.

دکتر می‌گوید: «سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی با درک بهتر مداخلات رفتاری و توسعه استراتژی‌های مؤثرتر، می‌توانند حس مالکیت و عاملیت را تقویت کنند که منجر به بهبود رضایت شغلی و کاهش نرخ فرسودگی شغلی می‌شود».